Polityka Zwrotów i Reklamacji – DailyBox

Wstęp

Firma DAILYBOX Sp. z o.o. dąży do zapewnienia najwyższej jakości usług i produktów. Rozumiemy jednak, że mogą wystąpić sytuacje, w których klienci będą chcieli zwrócić zakupiony zestaw lub złożyć reklamację.
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji dla wszystkich klientów marki DailyBox.

---

Zasady ogólne

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niekompletnego lub niezgodnego z opisem.
2. Zwroty są akceptowane wyłącznie w przypadku, gdy zawartość zestawu jest niekompletna lub produkt nie jest zgodny z zamówieniem.
3. Zwrotom i reklamacjom podlegają wyłącznie produkty nieużywane, tj. takie, które nie zostały rozpakowane ani przygotowane do spożycia.

---

Okres na zwrot

Klient może zwrócić produkt w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego dostawy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

---

Procedura zwrotu

1. W celu dokonania zwrotu klient powinien skontaktować się z obsługą klienta DailyBox za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia DAILYBOX Sp. z o.o. przekaże klientowi szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego procesu zwrotu.

---

Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty dostawy.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dokumentację w postaci zdjęć uszkodzonego lub wadliwego produktu.
3. DailyBox zastrzega sobie prawo do zbadania przyczyny uszkodzenia oraz podjęcia decyzji co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.

---

Zwrot kosztów

1. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy DailyBox zwróci klientowi pełny koszt produktu oraz koszty dostawy na wskazane konto bankowe w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub uznania reklamacji.
2. Koszty związane ze zwrotem produktu nie są refundowane, jeżeli zwrot nie wynika z błędu DAILYBOX Sp. z o.o..

---

Odmowa zwrotu

DailyBox może odmówić przyjęcia zwrotu lub reklamacji, jeżeli:

• produkt został użyty w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,
• produkt został uszkodzony z winy klienta,
• upłynął termin na dokonanie zwrotu.

---

Informacje dodatkowe

W przypadku zamówień obejmujących produkty świeże lub półtrwałe klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

---

Kontakt

Wszelkie pytania oraz zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować do:

DAILYBOX Sp. z o.o.
Siekierczyna 296
34-600 Limanowa
NIP: 7372242625

e-mail: biuro@dailybox.pl
telefon: +48 884 081 780

---

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji obowiązuje od dnia 09.01.2026 r. i może być aktualizowana przez DAILYBOX Sp. z o.o. w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz poprawy jakości świadczonych usług.